La herramienta además de facilitar la omnicanalidad, se centra en la experiencia de compra del cliente, buscando minimizar las diferencias entre el pedido realizado y lo que finalmente recibe. Además, mejora las condiciones de trabajo para los empleados, potencia la productividad y la calidad de servicio de las tiendas minoristas.
TU SHOPPER
Una solución digital innovadora para la preparación de pedidos de comercio electrónico en tienda
Desafío
Tras la pandemia, la omnicanalidad en el comercio electrónico se impuso y junto a ella la necesidad de asegurar la disponibilidad de productos. Tu Shopper tiene como desafío incorporar recursos inéditos en el sector retail que sumarán valor a la experiencia de los clientes y permitirán extraer información valiosa sobre los quiebres de inventario en góndola y los productos sustitutos. Bajo una nueva perspectiva se proyecta migrar del actual rol de «picker» a un nuevo concepto de «shopper», representante del cliente en el proceso de compra.
Tecnologías utilizadas
React Native
Genexus
API rest
Resultado
Creación de una aplicación móvil que permite el escaneo de los productos para poder realizar pedidos, capaz de ser integrada con cualquier lector de código de barras utilizado en supermercados y grandes superficies. Desarrollo de un administrador web que recopila y ofrece información de primera mano sobre la gestión de preparación de pedidos.
Reseña
Tu Shopper es una plataforma innovadora que busca mejorar la experiencia de preparar un pedido en tiempo y forma. Con Dixtra no tuvimos que ocuparnos del desarrollo, de las definiciones específicas de usos de tecnologías ni de lo amigables que seríamos con los clientes finales y agentes de servicios; en los los tiempos prometidos estuvimos y continuamos listos, para poder alcanzar nuestros objetivos de expansión rápidamente y con la tranquilidad de soporte permanente
MAURI RIVAS, TU SHOPPER PARAGUAY